Canis Communication – Coaching für Menschen mit Hund

Stand: 6. Juni 2026 — ENTWURF, juristische Endprüfung empfohlen

§1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Trainings-, Coaching- und Verhaltensberatungsleistungen zwischen Canis Communication – Coaching für Menschen mit Hund, Inhaberin Janin Hammermüller (nachfolgend „CC“), und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde“). Die vollständigen Anbieterangaben einschließlich der ladungsfähigen Anschrift ergeben sich aus dem Impressum unter www.canis-communication.com/impressum.

(2) CC erbringt sämtliche Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, CC stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung geltende Fassung dieser AGB. Eine nachträgliche Änderung bereits geschlossener Verträge erfolgt nicht.

(4) Die Angebote von CC richten sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

§2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website sowie das unverbindliche Erstgespräch stellen noch kein bindendes Angebot dar, sondern dienen der Abstimmung der passenden Leistung.

(2) Mit der verbindlichen Anmeldung zu einem konkreten Angebot oder der verbindlichen Vereinbarung eines kostenpflichtigen Termins gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab. Die Anmeldung kann schriftlich, in Textform (z. B. E-Mail, WhatsApp) oder mündlich erfolgen.

(3) Der Vertrag kommt mit der Annahme durch CC zustande. Die Annahme erfolgt durch ausdrückliche Bestätigung in Text- oder Schriftform oder durch die tatsächliche Durchführung des vereinbarten Termins.

(4) Werden einzelne Termine gesondert vereinbart (insbesondere bei der Angstbegleitung), stellt jeder einzelne Termin einen eigenständigen Vertrag dar. Eine Buchung verpflichtet nicht zur Abnahme weiterer Termine; eine Paketbindung entsteht nur, soweit sie ausdrücklich vereinbart wird. Mehrteilige Angebote, die als Paket gebucht werden (insbesondere der Welpenkurs und das Intensivwochenende), bilden hingegen einen einheitlichen Vertrag über die Gesamtleistung; für diese gilt die Zahlungsregelung des § 4 Abs. 4 b).

(5) Mündlich getroffene Vereinbarungen sind verbindlich. CC bestätigt jede Buchung in Textform (z. B. E-Mail) und stellt dem Kunden dabei diese AGB sowie – bei Verbraucherverträgen – die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.

(6) Mit dem Vertragsschluss erkennt der Kunde diese AGB an.

§3 Leistungsumfang und Erfolgsgarantie

(1) CC erbringt Dienstleistungen im Bereich Hundetraining, Coaching und Verhaltensberatung. Gegenstand der Leistung ist die fachkundige Anleitung und Begleitung des Kunden im Umgang mit seinem Hund. Es handelt sich um einen Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB; ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

(2) CC vermittelt dem Kunden Handlungsvorschläge und Methoden für eine artgerechte Hundeerziehung und erbringt diese Leistung nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach anerkannten fachlichen Grundsätzen. CC arbeitet ausschließlich mit tierschutzkonformen Methoden.

(3) CC verfügt über die behördliche Erlaubnis zur gewerbsmäßigen Ausbildung von Hunden und zur Anleitung der Ausbildung durch den Tierhalter gemäß § 11 Abs. 1 Satz 1 Nr. 8 lit. f Tierschutzgesetz (TierSchG), erteilt durch das Veterinäramt des Landkreises Altenburger Land.

(4) Eine Erfolgsgarantie wird ausdrücklich nicht übernommen. Der Trainingserfolg hängt maßgeblich vom Kunden, seiner Mitarbeit, dem geleisteten Übungsaufwand im Alltag sowie vom individuellen Hund und dessen Vorgeschichte ab und liegt damit außerhalb des Einflussbereichs von CC.

(5) CC schuldet keine tierärztliche oder veterinärmedizinische Leistung. Die Beratung ersetzt nicht die Untersuchung oder Behandlung durch einen Tierarzt. Bei Verdacht auf gesundheitliche oder organische Ursachen eines Verhaltens wird der Kunde an einen Tierarzt oder Veterinärmediziner verwiesen.

§4 Preise, Fahrtkosten und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf www.canis-communication.com angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von derzeit 19 %.

(2) Die Anfahrt innerhalb eines Umkreises von 30 km (einfache Strecke) ab dem Standort von CC in 31749 Raden ist im Preis enthalten. Für darüber hinausgehende Anfahrten kann ein gesonderter Anfahrtszuschlag vereinbart werden, der dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt wird.

(3) Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Überweisung. Lediglich die Welpenberatung (Beratung vor dem Welpenkauf) ist vor Ort am Tag der Leistungserbringung in bar zu zahlen.

(4) Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Vergütung wie folgt fällig:

a) bei Einzelterminen, Coachings und Beratungen: spätestens am Tag der Leistungserbringung;

b) bei Kursen und mehrteiligen Angeboten (z. B. Welpenkurs, Intensivwochenende): durch eine Anzahlung in Höhe von 30 % der Gesamtvergütung bei Buchung; der Restbetrag ist spätestens zu Beginn der ersten Einheit fällig.

(5) Eine Ratenzahlung ist nur möglich, soweit sie ausdrücklich und gesondert in Textform vereinbart wurde.

(6) Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist CC berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten und den Kunden von der Teilnahme auszuschließen. Die Vergütungspflicht für bereits erbrachte oder verbindlich gebuchte Leistungen bleibt hiervon unberührt.

(7) Irrtümer sowie Preis- und Terminänderungen für zukünftige Buchungen bleiben vorbehalten.

§5 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachstehenden Widerrufsbelehrung.

(2) Wünscht der Kunde, dass die Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, kann er dies ausdrücklich verlangen. CC weist darauf hin, dass der Kunde bei vollständiger Leistungserbringung sein Widerrufsrecht verliert und bei teilweiser Erbringung einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung schuldet (§ 357 Abs. 8 BGB).

(3) Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig, soweit ein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

§6 Absage und Stornierung durch den Kunden

(1) Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht (§ 5) kann der Kunde einen gebuchten Termin oder ein gebuchtes Angebot wie folgt absagen. Die Absage bedarf der Textform (z. B. E-Mail). Steht dem Kunden ein Widerrufsrecht nach § 5 zu und übt er dieses fristgerecht aus, gehen die Regelungen des § 5 vor; die nachstehende Stornostaffel findet in diesem Fall keine Anwendung.

(2) Bei Absage

a) bis 14 Tage vor dem Termin: Es wird eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 15 % der vereinbarten Vergütung einbehalten; im Übrigen werden bereits geleistete Zahlungen erstattet.

b) 13 bis 3 Tage vor dem Termin: Es wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % der vereinbarten Vergütung fällig.

c) weniger als 3 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: Es wird die volle vereinbarte Vergütung fällig.

(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass CC durch die Absage kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Ein einmaliges Verschieben des Termins ist bis 7 Tage vor dem Termin kostenfrei möglich, sofern ein Ersatztermin innerhalb eines angemessenen Zeitraums vereinbart werden kann.

(5) Erscheint der Kunde verspätet, geht die verkürzte Zeit zu seinen Lasten und berechtigt nicht zur Minderung der Vergütung. Eine Verlängerung über die vereinbarte Zeit hinaus ist nur möglich, soweit es der Folgeplan von CC zulässt.

§7 Absage, Verschiebung und Rücktritt durch CC

(1) CC kann einen Termin oder ein Angebot aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, insbesondere bei Krankheit, Verhinderung, ungeeigneten Witterungsbedingungen oder zu geringer Teilnehmerzahl bei Gruppenangeboten. CC wird den Kunden hierüber unverzüglich informieren.

(2) In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen für die ausgefallene Leistung wahlweise vollständig erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende Ansprüche des Kunden wegen der Absage oder Verschiebung sind ausgeschlossen, soweit CC die Absage nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

(3) CC ist berechtigt, einen Hund oder Kunden von der Teilnahme auszuschließen oder eine Leistung abzubrechen, wenn

a) der Kunde oder sein Hund die Sicherheit von Personen oder Tieren gefährdet,

b) der Kunde Sicherheitsanweisungen (insbesondere zu Leine, Maulkorb oder Abstand) nicht befolgt,

c) der Kunde wahrheitswidrige Angaben über den Gesundheitszustand oder das Verhalten des Hundes gemacht hat, oder

d) der Kunde seinen Hund nicht tierschutzkonform behandelt und dieses Verhalten trotz Hinweises fortsetzt.

(4) In den Fällen des Absatzes 3 bleibt der Vergütungsanspruch von CC bestehen. CC muss sich jedoch den Wert ersparter Aufwendungen anrechnen lassen.

§8 Pflichten und Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde versichert, dass sein Hund behördlich angemeldet, im erforderlichen Umfang geimpft (insbesondere Grundimmunisierung und Tollwut), entwurmt und frei von ansteckenden Krankheiten ist.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, für seinen Hund eine gültige Hundehaftpflichtversicherung zu unterhalten und deren Bestehen auf Verlangen nachzuweisen.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, CC vor Beginn der Leistung unaufgefordert, vollständig und wahrheitsgemäß über alle relevanten Umstände zu informieren, insbesondere über Krankheiten, Parasitenbefall, Verhaltensauffälligkeiten (z. B. erhöhte Aggressivität, Beißvorfälle) sowie über die Läufigkeit einer Hündin.

(4) CC ist berechtigt, läufige Hündinnen sowie Hunde mit ansteckenden Krankheiten von der Teilnahme an Gruppenangeboten auszuschließen.

(5) Der Kunde hat den Anweisungen von CC zur sicheren Führung und Verwahrung des Hundes (insbesondere Leine, Maulkorb, Abstand) Folge zu leisten. Die Folgen einer Nichtbeachtung richten sich nach § 7.

(6) Der Kunde ist zur Mitwirkung verpflichtet und während der Einheiten bei seinem Hund anwesend. Die Führung und Beaufsichtigung des Hundes verbleibt jederzeit beim Kunden und wird nicht auf CC übertragen.

(7) Bringt der Kunde Begleitpersonen oder Kinder mit, hat er diese zu beaufsichtigen und über die geltenden Sicherheitsregeln im Umgang mit dem Hund zu informieren. Die Verantwortung für mitgebrachte Personen, insbesondere Kinder, verbleibt beim Kunden.

§9 Haftung

(1) CC haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von CC beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von CC beruhen.

(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut) ist die Haftung von CC auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine darüber hinausgehende Haftung von CC ist ausgeschlossen. Insbesondere haftet CC nicht für Schäden, die durch das eigenständige, unvorhersehbare Verhalten des Hundes des Kunden oder eines anderen teilnehmenden Hundes entstehen.

(4) Die Teilnahme an den Trainings- und Beratungsleistungen erfolgt auf eigene Gefahr. Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen als Tierhalter (§ 833 BGB) uneingeschränkt für sämtliche Schäden, die durch seinen Hund verursacht werden, auch gegenüber Dritten und gegenüber CC.

(5) Soweit das Training den Freilauf des Hundes oder den Einsatz von Hilfsmitteln (z. B. Schleppleine, Halti, Maulkorb) umfasst, erfolgt dies auf eigenes Risiko des Kunden; CC spricht insoweit lediglich fachliche Empfehlungen aus. Der Kunde bleibt für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen (z. B. Leinen- und Maulkorbpflicht) eigenverantwortlich.

(6) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen von CC. Der Kunde hat etwaige Begleitpersonen über den Inhalt dieser Haftungsregelung zu informieren.

§10 Bild- und Videoaufnahmen

Aufnahmen durch den Kunden

(1) Der Kunde ist nicht berechtigt, während der Leistungen von CC angefertigte Foto-, Video- oder Tonaufnahmen, die Methoden, Inhalte oder andere Teilnehmer betreffen, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von CC zu veröffentlichen oder zu verbreiten. Dies gilt insbesondere für die Veröffentlichung in sozialen Medien, auf Websites oder in sonstigen öffentlichen Medien. Aufnahmen ausschließlich des eigenen Hundes zu rein privaten Zwecken bleiben hiervon unberührt.

(2) Verstößt der Kunde schuldhaft gegen Absatz 1, ist für jeden Fall der Zuwiderhandlung eine Vertragsstrafe in Höhe von 350 € verwirkt. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt vorbehalten.

Aufnahmen durch CC

(3) CC ist berechtigt, im Rahmen der Leistungen Bild- und Videoaufnahmen des Hundes des Kunden anzufertigen und diese für eigene Werbe- und Öffentlichkeitszwecke (z. B. Website, soziale Medien) zu nutzen.

(4) Sind auf den Aufnahmen der Kunde selbst oder Begleitpersonen als Personen erkennbar, erfolgt deren Nutzung nur auf Grundlage einer gesonderten, jederzeit widerruflichen Einwilligung. Diese Einwilligung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Teilnahme.

§11 Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Sämtliche dem Kunden von CC zur Verfügung gestellten Unterlagen, insbesondere Trainingspläne, Wegbücher, PDF-Guides und Konzepte, sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, einschließlich etwaiger Marken- und sonstiger Schutzrechte, verbleiben bei CC.

(2) Die Nutzung der Unterlagen ist ausschließlich für die privaten Zwecke des Kunden gestattet. Eine Vervielfältigung ist nur im Rahmen der gesetzlichen Privatkopie zulässig.

(3) Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die gewerbliche Verwertung, Weitergabe, Vervielfältigung, Verbreitung, Vermietung oder der Verleih, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von CC.

§12 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten des Kunden ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, abrufbar unter www.canis-communication.com/datenschutz.

§13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von CC.

(3) CC ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

Stand: 6. Juni 2026 · Canis Communication – Janin Hammermüller · www.canis-communication.com